Termos de uso

Última atualização: 07/11/2026

Estes termos valem para quem contrata e usa o CativaLead, plataforma online para academias e estúdios organizarem leads, aulas experimentais e o acompanhamento até a matrícula. O serviço é prestado por SFRC Franqueadora, inscrita no CNPJ 36.503.680/0001-03. Ao criar uma conta, você declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de privacidade.

1. Conta e acesso

A conta é criada em nome da empresa (academia, box ou estúdio). Quem faz o cadastro é o responsável pela conta e pode dar acesso a outras pessoas da equipe. Cada pessoa deve ter o próprio login, e as senhas não devem ser compartilhadas. Você é responsável pelo que for feito com os acessos da sua empresa e deve nos avisar se suspeitar de uso indevido.

As informações do cadastro (nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ) precisam ser verdadeiras e mantidas atualizadas.

2. Planos e pagamento

Os planos são o mensal, de R$ 69 por mês, e o anual, de R$ 708 por ano, salvo cupom ou condição especial mostrada no momento da assinatura. A cobrança é recorrente e feita pelo Asaas, por Pix, boleto ou cartão. O acesso é liberado quando o primeiro pagamento é confirmado, ou na hora, quando a assinatura começa com um período grátis.

Cupons valem nas condições informadas no cadastro (valor, prazo e planos). Quando o cupom dá dias grátis, a primeira cobrança vence no fim desse período, no preço normal do plano, e você pode cancelar antes sem pagar nada.

Se uma cobrança atrasar, o acesso continua por 5 dias. Depois disso, ele é suspenso até o pagamento. Os preços podem ser reajustados, com aviso de pelo menos 30 dias antes da cobrança seguinte.

3. Garantia de 30 dias

Na primeira contratação, se você não ficar satisfeito, pode pedir o cancelamento em até 30 dias depois do primeiro pagamento e devolvemos o valor pago, integralmente. O pedido é feito pelos nossos contatos. A devolução usa o mesmo meio do pagamento e segue os prazos do Asaas e do seu banco ou cartão.

4. Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa. Depois do prazo da garantia, o cancelamento interrompe as próximas cobranças, e o acesso segue até o fim do período já pago. Não há devolução proporcional de período já iniciado, salvo na garantia acima.

Depois do cancelamento ou da suspensão por falta de pagamento, os dados da empresa ficam guardados por 90 dias, para que você possa voltar ou pedir uma cópia. Depois disso, podem ser excluídos.

5. Seus dados e os dados dos seus leads

Os dados que a sua equipe cadastra (leads, alunos, telefones, anotações) são da sua empresa. Cada empresa vê só os próprios dados. Em relação a esses dados, a sua empresa é a controladora e o CativaLead é o operador, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Cabe a você ter base legal para coletar e usar esses contatos, por exemplo o pedido da própria pessoa por uma aula experimental, e atender os pedidos dos titulares. Tratamos esses dados só para prestar o serviço, nunca para vender ou fazer contato por conta própria.

6. Uso permitido

Não é permitido usar o CativaLead para enviar spam, guardar dados obtidos de forma ilegal, tentar acessar dados de outras empresas, copiar ou revender a plataforma, nem atrapalhar o funcionamento do serviço. Nesses casos, o acesso pode ser suspenso.

7. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar e os dados seguros, mas podem acontecer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (internet, hospedagem, meios de pagamento). As mensagens prontas e os lembretes são ferramentas de apoio: o envio pelo WhatsApp e o atendimento ao aluno continuam sendo da sua equipe. Na máxima extensão permitida em lei, nossa responsabilidade se limita ao valor pago nos últimos 12 meses e não cobre lucros cessantes nem perdas indiretas.

8. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes são avisadas com antecedência, no app ou por e-mail. Se continuar usando depois da mudança, você concorda com a nova versão.

9. Contato e foro

Fale com a gente pelo e-mail rodrigosfranck@gmail.com ou pelo WhatsApp (51) 99255-8028.

Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre/RS, ressalvado o direito do consumidor de usar o foro do seu domicílio.